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              升級服務(wù),讓就醫更貼心
              來(lái)源: 安徽新聞網(wǎng)-安徽日報 2023-07-21 08:42:10 責編: 武靜

              網(wǎng)上掛號、報到就診、繳費取藥、檢查檢驗、打印報告、影像調閱……目前12家安徽省屬三甲醫院以及合肥、滁州等市公立醫院已實(shí)現就醫全流程“一碼通行”。群眾紛紛點(diǎn)贊:“醫療服務(wù)越來(lái)越有溫度了?!?/p>

              這是我省探索信息便民惠民舉措、構建高效醫療服務(wù)的一個(gè)縮影。曾經(jīng),就診卡五花八門(mén)容易丟失,掛號排隊難、繳費慢,報告影像無(wú)法隨時(shí)調閱,給群眾帶來(lái)不少麻煩。實(shí)行“一碼通行”,依托電子健康碼整合各類(lèi)院內就診卡,讓人們不用再為帶一堆卡或忘記帶卡而煩惱。同時(shí),電子健康卡一次注冊、終身使用、跨區域、跨機構通用的特點(diǎn),實(shí)現全生命周期醫療健康服務(wù)記錄,有利于及時(shí)診斷病情。

              審視醫療服務(wù)領(lǐng)域,發(fā)生“梗阻”的環(huán)節還有不少。候診時(shí)間長(cháng),群眾奔波于不同醫療機構間重復檢查,基層醫療技術(shù)水平有限、存在誤診漏診風(fēng)險,異地就醫報銷(xiāo)手續復雜流程繁瑣……這些問(wèn)題一定程度上加重了群眾就醫負擔,影響了醫療改革成效,亟需引起重視。

              數據多跑路,患者才能少跑腿。善用互聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能等新技術(shù),能有效豐富醫療服務(wù)內容、提高服務(wù)質(zhì)量。避免群眾重復檢查,就要大力推進(jìn)影像數據互聯(lián)互通互認,實(shí)現影像數據“一端可查”。截至目前,我省91%公立醫療機構已實(shí)現數字影像互聯(lián)互通,主動(dòng)提醒次數2300萬(wàn)余次,累計調閱18萬(wàn)余次。降低基層醫療機構誤診漏診風(fēng)險,可以引入人工智能輔助診斷技術(shù),讓看診問(wèn)診“一查便知”。我省現已實(shí)現104個(gè)區縣全覆蓋和常態(tài)化應用人工智能輔助診斷技術(shù),服務(wù)3.7萬(wàn)名基層醫生,提供輔助診斷超5.5億次,合理用藥質(zhì)檢處方1.7億余份。通過(guò)推廣醫療收費電子結算憑證應用業(yè)務(wù),大幅改善參保群眾異地就醫結算體驗。6月28日起,宿州、蕪湖、黃山、淮北4市同時(shí)上線(xiàn)醫療收費電子結算憑證應用業(yè)務(wù),實(shí)現參保群眾異地就醫報銷(xiāo)線(xiàn)上申請、后臺審核、自動(dòng)結算。

              聚焦群眾“急難愁盼”,以人性化服務(wù)讓患者感受到愛(ài)、尊重與呵護,這是推進(jìn)醫療服務(wù)升級的目的,也是醫學(xué)的價(jià)值所在。安徽省立醫院開(kāi)設日間門(mén)診化療,既緩解患者“等床位”困擾,又減輕家屬陪伴壓力。廬江縣人民醫院健全重點(diǎn)出院病人隨訪(fǎng)制度,方便患者獲得院外康復和延續性治療機會(huì )。從患者角度出發(fā),注重人文關(guān)懷,改善全流程、全方位健康服務(wù)管理,持續提升患者就醫體驗。

              醫療服務(wù)升級,正在進(jìn)行時(shí)?!丁敖】抵袊?030”規劃綱要》提出:“優(yōu)化診療流程,增強患者就醫獲得感”。廣大醫療衛生機構應堅持以人民為中心,提供更加優(yōu)質(zhì)高效、安全便捷的醫療健康服務(wù),讓群眾好就醫、有“醫靠”。

              韓小喬

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